Estimado cliente, Para procesar su pedido, necesitamos su información personal. La seguridad y el procesamiento legal de sus datos son primordiales para nosotros. Aquí aprenderá cómo procesamos sus datos personales y cómo garantizamos su seguridad. 1. ¿Quiénes somos? Sus datos personales son procesados por nuestra empresa:

Dr. Sandra Ltda.
Partizánska 2
811 01 Bratislava

Representado por: MUDr. Alexandra Rozborilová, PhD., Directora General
Correo electrónico: objednavky@doktorkasandra.sk (en adelante, el «responsable»). 2. ¿Qué datos personales procesamos? Tienda en línea Para procesar su pedido y cumplir con todas las obligaciones legales asociadas, procesamos sus datos personales, que incluyen: título, nombre, apellidos, dirección de entrega, dirección de facturación, detalles del pedido, información de pago, persona de contacto, número de teléfono, correo electrónico. Registro de Quejas Para manejar su queja, procesamos datos personales, incluyendo: título, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, dirección y tipo de residencia, dirección de entrega, dirección de facturación, detalles del producto objeto de la queja, número de cuenta bancaria, detalles de pago, método de resolución de quejas, número de teléfono, correo electrónico, firma, nombre y apellidos de la persona de contacto, número de teléfono de la persona de contacto. Marketing Con su consentimiento, procesamos sus datos personales, incluyendo: título, nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, cookies. Sistema de Cámaras Si viene en persona a recoger productos en nuestra clínica, su imagen puede ser grabada, ya que las instalaciones están monitorizadas por un sistema de cámaras. 3. ¿Cuál es el propósito del procesamiento de sus datos personales? Tienda en línea Procesamos sus datos personales con el propósito de celebrar un contrato en línea y cumplirlo. Esto incluye aceptar y registrar pedidos, procesar pedidos, enviar productos, emitir facturas, manejar cancelaciones de contratos y quejas. Registro de Quejas Procesamos sus datos personales para manejar su queja y cumplir con nuestras obligaciones legales. Contabilidad Procesamos sus datos personales para cumplir con nuestras obligaciones bajo regulaciones legales especiales relacionadas con la contabilidad. Cuenta de Usuario Con su consentimiento, procesamos sus datos personales para crear una cuenta de usuario. Comunicación de Marketing Procesamos sus datos personales para cuidar de usted como cliente, proporcionar información sobre productos y servicios, y realizar investigaciones de mercado, utilizando su método de comunicación preferido. Procesamos sus datos personales para este propósito solo si nos ha dado su consentimiento. Cookies Con su consentimiento, también procesamos su dirección IP y cookies. Estos se utilizan para mejorar la funcionalidad del sitio web y para fines de publicidad y remarketing. Competencia del Consumidor Si participa en una competencia para consumidores organizada por nosotros, procesamos sus datos personales para gestionar su participación y otorgar premios. Si el responsable procesa datos personales basados en el consentimiento a través del sitio web, estos servicios no están destinados a personas menores de 16 años. 4. ¿Cuál es nuestro interés legítimo? Utilizamos el sistema de cámaras para proteger nuestra propiedad dentro de este edificio y para proteger los datos personales que procesamos. 5. ¿Cómo puede darnos su consentimiento? Puede darnos su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales marcando la casilla relevante. 6. ¿Cómo puede retirar su consentimiento? Puede retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales en cualquier momento: – enviando un correo electrónico a objednavky@doktorkasandra.sk – enviando una carta a Partizánska 2, 811 01 Bratislava 7. ¿A quién proporcionamos sus datos? Para cumplir con las obligaciones contractuales, proporcionamos sus datos personales al transportista. Según un acuerdo de mediación celebrado de acuerdo con el RGPD, proporcionamos sus datos personales a una empresa externa de contabilidad y a los servicios de alojamiento web y publicidad relacionados con el sitio web. 8. ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales? Los documentos contables se conservan durante 10 años. Los acuerdos de compra celebrados a través de la tienda en línea se conservan durante el tiempo que dura el procesamiento del pedido y durante un período necesario para hacer valer los derechos, por ejemplo, quejas. Los documentos relacionados con quejas se conservan durante 5 años. Procesamos sus datos personales con fines de marketing hasta que revoque su consentimiento. En el caso de su participación en una competencia, conservamos sus datos personales durante el tiempo de la competencia e información sobre los ganadores durante un máximo de 2 años. 9. ¿A qué países transferimos sus datos personales? No transferimos sus datos personales a ningún tercer país. Sus datos personales se transfieren a la República Checa, donde se encuentra el servidor. 10. ¿A quién puede contactar? Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre los datos personales, puede ponerse en contacto con la persona responsable: Nombre y apellidos: Karin Lovecká Correo electrónico: objednavky@doktorkasandra.sk Teléfono: 0917 125 992 11. ¿No está satisfecho? Si no está satisfecho con la forma en que procesamos sus datos personales, puede informarnos enviando un correo electrónico a objednavky@doktorkasandra.sk. También tiene la opción de presentar una queja ante la Oficina de Protección de Datos Personales de la República Eslovaca. 12. ¿Qué derechos tiene? a) Derecho de acceso Puede solicitarnos información sobre si procesamos sus datos personales. Si lo hacemos, puede solicitar una copia de sus datos. b) Derecho de rectificación Puede solicitarnos que corrijamos sus datos personales si son incorrectos o están desactualizados. c) Derecho al olvido En ciertas circunstancias, tiene derecho a que eliminemos sus datos personales. Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento. Eliminaremos sus datos personales si:

• ya no necesitamos sus datos personales para el propósito para el que los proporcionó;
• retira su consentimiento;
• se opone al procesamiento de sus datos personales;
• procesamos sus datos personales de manera ilegal;
• los datos personales deben eliminarse para cumplir con una obligación legal;
• si es un niño o un padre de un niño que ha dado su consentimiento para el procesamiento de datos personales por Internet.

d) Derecho a la restricción del procesamiento Puede solicitarnos que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales. Si su solicitud se concede, conservaremos sus datos personales sin procesarlos más. El procesamiento de sus datos se limitará si:

• nos notifica que sus datos personales son incorrectos, hasta que verifiquemos su precisión;
• procesamos sus datos personales ilegalmente, pero no acepta su eliminación y en su lugar solicita que solo restrinjamos el procesamiento de sus datos personales;
• ya no necesitamos sus datos, pero los necesita para establecer, ejercer o defender sus derechos legales;
• se opone al procesamiento de sus datos personales, hasta que verifiquemos si nuestros intereses legítimos prevalecen sobre sus motivos.

e) Derecho a la portabilidad de datos Tiene derecho a solicitarnos que le proporcionemos sus datos personales en formato electrónico (por ejemplo, archivo XML o CSV) que le permita transferir fácilmente los datos a otra empresa. También puede solicitarnos que transfiramos sus datos personales directamente a una empresa elegida. Cumpliremos su solicitud si nos proporcionó sus datos personales directamente y dio su consentimiento para su procesamiento. f) Derecho de oposición Tiene derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales. Si procesamos sus datos personales con fines de marketing directo, puede oponerse a dicho procesamiento en cualquier momento. Tras la objeción, eliminaremos sus datos personales. Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

• para la ejecución de una tarea realizada en interés público o en el ejercicio de la autoridad oficial;
• por nuestros intereses legítimos;
• para la creación de un perfil de cliente;
• si tiene razones personales para oponerse al procesamiento de sus datos personales.

15. ¿Cómo puede ejercer estos derechos? Puede presentar su solicitud de una de las siguientes maneras: enviando una notificación al correo electrónico objednavky@doktorkasandra.sk, enviando una notificación por correo a la dirección Partizánska 2, 811 01 Bratislava. Atenderemos todas sus solicitudes e informaremos sobre el resultado de la misma de la misma manera en que presente su solicitud. 16. Disposiciones Finales Estos principios de protección de datos personales son efectivos a partir del 25 de mayo de 2018. Nos reservamos el derecho de modificar estos principios en caso de cambios en el procesamiento de datos personales en nuestra empresa. Términos y condiciones
Procedimiento de quejas
Derecho de retiro
Principios de protección de datos personales